互聯(lián)網(wǎng)家裝后市場(chǎng)成資本瘋狂追捧的下一個(gè)藍(lán)海
2017-07-08
對(duì)比近年來備受行業(yè)關(guān)注與資本青睞的互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝后市場(chǎng)仍然顯得默默無聞。然而，變局正在發(fā)生。自2015年開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝后市場(chǎng)有超過30家參與者，其中至少有17家企業(yè)獲得融資。同時(shí)，隨著二手房地產(chǎn)市場(chǎng)成熟，國家精裝房政策的普及，這片尚不被大多數(shù)人所注意的市場(chǎng)正在蓄勢(shì)待發(fā)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)爆發(fā)的前夜，市場(chǎng)尚在經(jīng)歷陣痛：沒有成熟的消費(fèi)認(rèn)知，沒有明確的產(chǎn)品準(zhǔn)備，沒有清晰的商業(yè)模式，也沒有高效的資源整合模式……對(duì)于家裝后市場(chǎng)的耕耘者們而言，到底該如何角逐8000億的藍(lán)海市場(chǎng)？當(dāng)家裝后市場(chǎng)邂逅互聯(lián)網(wǎng)+，又將碰撞出一些什么樣的火花？根據(jù)眾多資深業(yè)內(nèi)人士的分析解讀，模式創(chuàng)新與產(chǎn)品交付將會(huì)成為家裝后市場(chǎng)的決勝利器。
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家裝后市場(chǎng)的蛋糕到底有多大？
2017互聯(lián)網(wǎng)家裝后市場(chǎng)商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、方圓地產(chǎn)首席市場(chǎng)分析師鄧浩志作了《房地產(chǎn)新趨勢(shì)與家裝行業(yè)機(jī)遇》主題演講。根據(jù)鄧浩志的演講介紹，目前除了廣州以外，北京、上海、深圳三大一線城市二手房占比均超過了一手房市場(chǎng)，已進(jìn)入存量房時(shí)代。存量房時(shí)代會(huì)產(chǎn)生大量重新裝修、翻新、局部調(diào)整的需求，這樣的需求為家裝后市場(chǎng)帶來新的機(jī)遇。同時(shí)國家將出臺(tái)扶持租賃市場(chǎng)政策、房?jī)r(jià)高導(dǎo)致購房年齡不斷延后、大城市人口持續(xù)流入導(dǎo)致一手房供不應(yīng)求等趨勢(shì)，都會(huì)使得后家居市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。
這個(gè)市場(chǎng)到底有多大？中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田萬良分析指出，根據(jù)2016年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告的統(tǒng)計(jì)，2016年建材家居行業(yè)市場(chǎng)的總量達(dá)到了43000億，按照20%的比例來計(jì)算，家裝后市場(chǎng)的規(guī)模應(yīng)該是超過8000億元。不過，這個(gè)數(shù)據(jù)或許還只能代表現(xiàn)在，不能代表未來。因?yàn)?，根?jù)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張傳喜的介紹，家裝后市場(chǎng)在美國和德國家裝市場(chǎng)占比分別達(dá)到了97%和99%，隨著中國城市擴(kuò)張速度的放緩，以及人口老齡程度的上升，對(duì)于家裝市場(chǎng)而言，新房的整體裝修需求會(huì)迅速讓位給舊房的局部維修和翻新，家裝后市場(chǎng)的占比未來將會(huì)越來越高。
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資本瘋狂追捧的下一個(gè)藍(lán)海
另據(jù)多彩飾家聯(lián)合創(chuàng)始人劉治介紹，在劉治看來，大量的資本，大量的企業(yè)、友商一起進(jìn)入到家裝后市場(chǎng)，不僅說明這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)也加速了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展速度。因?yàn)?，參與的商家越多，對(duì)用戶的教育成本可能就越低。但是要特別注意的是，局部煥新業(yè)務(wù)最終是跟品質(zhì)交付完整融合在一起的，局裝是一個(gè)快節(jié)奏且低頻的裝修業(yè)務(wù)，如果我們忽略品質(zhì)交付，就意味著這個(gè)行業(yè)有可能會(huì)出現(xiàn)破窗效應(yīng)。
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困擾互聯(lián)網(wǎng)家裝后市場(chǎng)的痛點(diǎn)
如果你家的墻皮脫落，又或者衛(wèi)生間漏水，你會(huì)找誰幫你解決？記者的周邊調(diào)查顯示，如果遇到局部維修或者局部微裝問題，多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)第一時(shí)間打電話找物業(yè)來解決，少數(shù)消費(fèi)者會(huì)通過諸如58同城或者街邊小廣告來尋找專業(yè)的維修師傅來解決。但是，如此一來常常會(huì)遭遇兩大困境。首先，不管是物業(yè)還是58同城，所提供的服務(wù)往往都不夠及時(shí)和便捷。其次，收費(fèi)不透明不說，也缺乏應(yīng)有的品質(zhì)保障和售后保障。
家裝后市場(chǎng)，消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)是信息不對(duì)稱，不知道去哪里找好的裝修，而企業(yè)最大的痛點(diǎn)是資源不對(duì)稱，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但尋找用戶的成本高。因此，未來家裝后市場(chǎng)的發(fā)力方向，應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的商戶利用有匠心的師傅，跟有需求的用戶進(jìn)行更好匹配。不過，截至目前，家裝后市場(chǎng)的痛點(diǎn)解決，依然是說起來容易做起來難。智靚管家CEO高偉坦言，由于家裝后的服務(wù)鏈條非常長(zhǎng)，他不像現(xiàn)在的摩拜、OFO或者滴滴，直接把一個(gè)客戶從A拉到B，服務(wù)便結(jié)束了。家裝后的服務(wù)，包括獲客、轉(zhuǎn)化到上門量尺、設(shè)計(jì)、開工、交付等，整個(gè)鏈條非常非常長(zhǎng)，對(duì)并商家的交付提出了非常高的要求。如何在獲客與交付之間找到自身的平衡點(diǎn)，是擺在多數(shù)企業(yè)面前最大的難題。
